Preguntas frecuentes sobre pedidos y suscripciones de iFoxPaw

P 1. ¿Cómo cancelo una suscripción mensual o trimestral de licencia? ¿Se me seguirá cobrando después de cancelar la renovación?

Puede encontrar su correo electrónico de confirmación de pedido y hacer clic en las palabras con Por favor, vea su suscripción. Luego puede ir a cancelar su suscripción. Si no puede encontrar su correo electrónico de confirmación de pedido, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través de support@ifoxpaw.com o el equipo de soporte de mycommerce para cancelar su suscripción.

Después de cancelar la suscripción con éxito, no se aplicarán más cargos.

P2. ¿Es seguro comprar software desde su sitio?

Por supuesto, es seguro. Su información personal y financiera está 100% segura y protegida por nuestro sólido sistema de pago encriptado.

P3. ¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido exitoso?

Cuando su pedido se emite con éxito, recibirá automáticamente dos correos electrónicos de la plataforma de pago mycommerce. Uno es un correo electrónico de confirmación y el otro correo electrónico contiene el código de licencia proporcionado por Tunelf. Si ha recibido ambos correos electrónicos, significa que su pedido se ha realizado con éxito.

P4. ¿Qué puedo hacer si compro un software incorrecto por accidente?

Puede volver a pedir el software correcto desde nuestro sitio web y luego informarnos por correo electrónico con esos dos IDs de pedido a support@ifoxpaw.com. Luego le reembolsaremos el pedido incorrecto.

P5. ¿Tengo que comprar ambas versiones si quiero usarlo en Windows y Mac?

Sí, las versiones de Windows y Mac son dos productos independientes. Por lo tanto, si desea usar el programa en Windows y Mac, necesita comprar los productos respectivamente.

P6. ¿Cuál es su política de reembolso?

Ofrecemos garantía de devolución de dinero de 5 días para la licencia mensual y garantía de devolución de dinero de 30 días para la licencia trimestral/de por vida. Si tiene algún problema con nuestro software dentro de los 5 días o 30 días, puede contactarnos para resolverlo o solicitar un reembolso. Para obtener más información, puede visitar nuestra política de actualización y reembolso.

P7. ¿Puedo seguir usando el programa después de cancelar la suscripción?

Si lo cancela durante el período de suscripción, aún puede usar el programa hasta el final de su período de suscripción. Después de cancelar la suscripción, recibirá un correo electrónico de confirmación (Cancelar suscripción de xxx) que muestra la fecha de vencimiento de su código de licencia. Cuando finalice el período de suscripción, el programa volverá a la versión de prueba, será necesario volver a comprar si desea seguir usando la versión completa.

P8. He renovado mi suscripción, ¿por qué mi código de registro se vuelve inválido?

Después de la renovación, recibirá un correo electrónico con un nuevo código de registro, se requiere el nuevo código para registrar el programa nuevamente.